Обновленный кабинет покупателя, версия 2.0
Оглавление
1. Что нового
2. Как новый кабинет помогает снизить нагрузку на отдел продаж?
3. Установка кабинета на сайт ЖК
Рады представить обновленный Кабинет покупателя для сайта жилого комплекса!
Что представляет собой личный кабинет (ЛК) - встраиваемый виджет для сайта, который можно установить на любую страницу своего сайта за несколько минут и дать своим клиентам возможность оформлять сделку, а также принимать готовый объект недвижимости онлайн.
Что нового
1. Умная страница Входа
Сначала дольщик вводит свой номер телефона, и далее система сама определяет, нужно ему пройти активацию или это уже активный пользователь с паролем. Вторым шагом дольщик увидит либо ввод пароля, либо ввод кода активации, который ему отправляется автоматичски при первом входе в свой кабинет.
2. Новый список сделок с отражением текущего этапа
Мы ушли от концепции перемещения сделок между разделами ЛК, к более понятной и логичной - единый список сделок клиента и внутри каждой из них отражены все этапы. Текущий этап сделки открывается автоматически.
Главное меню личного кабинета расположено наверху: Мои объекты, Каталог, Гарантийные заявки.
3. Карточка сделки со всеми этапами оформления в кабинете Покупателя
Теперь в кабинете отражен весь путь клиента, начиная с выбора объекта и добавления участников до получения ключей!
Клиент может заполнить большую часть информации самостоятельно и загрузить все необходимые документы.
Заполнение участников сделки:
Выбор способа оплаты:
Обмен документами для составления договора:
Запись на приемку квартиры:
Ожидание приемки
Результаты приемки (были замечания, не принято)
Результаты приемки (принято)
Как новый кабинет помогает снизить нагрузку на отдел продаж?
Благодаря пошаговому процессу работы со сделкой, можно оптимизировать работу с клиентом на ранних этапах и минимизировать трудозатраты своих менеджеров.
Возможные сценарии:
- Используя каталог Базис.Недвижимость - предложите клиенту выбрать интересующий его вариант для покупки на вашем сайте.
- В каждом объекте доступно платное и бесплатное бронирование - как только клиент нажмет Забронировать и введет свои данные - автоматически создастся личный кабинет и откроется список его объектов.
- В личном кабинете клиент сможет сразу заполнить все свои данные и приложить сканы документов, добавить доп.участников сделки, а также оплатить свою бронь с помощью интернет-эквайринга (доступна интеграция со Сбербанком)
- Дополнительно: При подключенной интеграции с ипотечным сервисом - кленту будет пердложено заполнить анкету на получение ипотечного кредита прямо в его личном кабинете на сайте.
- Менеджер в своем внутреннем кабинете сотурдника видит список всех сделок, заполненные клиентом данные, и может сразу приступить к оформлению договора.
- На этапе "Оформление договора" менеджер может прикреплять к сделке все необходимые документы (ДДУ, ДКП и пр), и эти документы сразу становятся видны и покупателю, исключая пересылку документов через email или мессенджеры.
- После регистрации сделки клиенту остается лишь дождаться приглашения на передачу ключей.
- После ввода дома в эксплуатацию - отдел заселения открывает запись и отправляет автоматические СМС-приглашения. В каждом приглашении содержится ссылка на кабинет покупателя, где он, на последнем этапе сделки, может выбрать дату и время, когда ему будет удобно прийти на приемку. Все происходит быстро и без обзвона всей базы дольщиков.
Установка кабинета на сайт ЖК
Для установки кабинета вам достаточно вставить специальный код на страницу вашего ЖК (для всего сайта или на какой-то конкретной странице). Обычно это занимает несколько минут.
Получить код виджета можно в личном кабинете Базис.Недвижимость
