+7 (495) 021-22-02
+7 (495) 021-22-02
Личный кабинет
Меню
Контакты: +7 (495) 021-22-02

ГК «География» автоматизировала передачу квартир с помощью сервиса «Ключи»

Цифровая запись, контроль замечаний и передача квартиры менее чем за час

О застройщике

ГК «География» — один из крупнейших застройщиков Тюменской области, входящий в ТОП-5 строительных компаний региона.

Приоритет компании — качество, безопасность и своевременная выдача ключей собственникам. Девелопер реализует жилые комплексы и социальные объекты, уделяя особое внимание качеству строительства, надежности инженерных решений и комфорту жителей.

До выхода в жилищное строительство компания реализовала крупные объекты региона: Музей имени Словцова, Центр дзюдо, Центр спортивной гимнастики, Тобольский драматический театр имени Ершова, школы и детские сады.

Сегодня накопленная экспертиза применяется при строительстве жилых комплексов, где каждый этап проходит под контролем собственных подразделений технадзора и опытной команды специалистов.

  • 26 знаковых зданий
  • 5-23 этажей
  • 5165 квартир

Быстрая передача ключей, автоматическое распределение замечаний подрядчикам и снижение нагрузки на гарантийный отдел

Проблема, с которой столкнулся застройщик

Компания стремилась не только оптимизировать внутренние процессы, но и сделать сервис передачи квартир максимально комфортным для собственников.

Для этого требовалось сократить время передачи ключей, ускорить работу с замечаниями и снизить нагрузку на гарантийный отдел.

До внедрения значительная часть процессов требовала ручного контроля: коммуникация с подрядчиками занимала больше времени, а устранение замечаний зависело от скорости взаимодействия между сотрудниками и исполнителями.

Для эффективной работы требовалось решение, которое автоматизирует весь цикл передачи квартир без исключений.

Решение

Перед выбором решения ГК «География» протестировала несколько сервисов.

По итогам тестирования компания выбрала сервис «Ключи» от «Базис Недвижимость», который показал себя как удобное и функциональное решение для цифровизации процесса заселения.

Для команды гарантийного отдела ключевыми стали следующие возможности системы:

● цифровая запись клиентов с включением в общий календарь;

● работа инженеров даже при слабом интернете;

● автоматическая отправка задач подрядчикам сразу после подписания акта;

● напоминания о сроках устранения замечаний для подрядчиков и сотрудников гарантийного отдела.

Сотрудники компании быстро освоили систему благодаря понятной логике работы и удобному мобильному приложению.

Фото автора отзыва
Застройщик ГК «География»
«На устранение типовых мелких замечаний стало уходить меньше времени благодаря возросшей эффективности коммуникации между сотрудниками гарантийного отдела и подрядчиками.»

Реализация проекта

После внедрения сервиса «Ключи» процесс передачи квартир стал более управляемым и предсказуемым.

Инженеры получили возможность работать в системе прямо на объекте, фиксировать замечания и сразу передавать их подрядчикам.

Коммуникация между гарантийным отделом и подрядными организациями стала быстрее, а контроль сроков — прозрачнее. Дополнительно снизилась нагрузка на сотрудников гарантийного отдела за счет автоматизации рутинных операций и цифрового контроля задач.

  • Менее 1 часа на передачу квартиры

    Передача одной квартиры стала занимать менее часа благодаря автоматизации процессов и цифровой работе с документами.

  • Снижение нагрузки на гарантийный отдел

    Автоматизация процессов и контроль задач сократили объем ручной работы сотрудников.

  • Быстрее устранение типовых замечаний

    Скорость выполнения задач выросла за счет эффективной коммуникации между гарантийным отделом и подрядчиками.

Результат

Использование сервиса «Ключи» позволило ускорить передачу квартир и повысить эффективность работы гарантийного отдела.

Процесс устранения типовых замечаний стал быстрее благодаря более эффективной коммуникации между сотрудниками и подрядчиками.

Компания получила более удобный и предсказуемый процесс передачи ключей как для команды, так и для собственников квартир.

Три ключевых вывода: Было → Стало

  • Было

    Процесс передачи квартир требовал большого количества ручных действий и дополнительной координации.

    Работа с клиентами

    Стало

    Цифровая запись и единая система сделали передачу квартир быстрее и удобнее для собственников.

  • Было

    Устранение замечаний зависело от ручной коммуникации между сотрудниками и подрядчиками.

    Работа с подрядчиками

    Стало

    Задачи подрядчикам отправляются автоматически сразу после подписания акта.

  • Было

    Сотрудники гарантийного отдела тратили больше времени на контроль и координацию процессов.

    Операционная эффективность

    Стало

    Нагрузка на команду снизилась, а скорость выполнения задач выросла

Планы на перспективу

ГК «География» продолжает развивать сервис и оптимизировать процессы для собственников квартир.

Компания делает ставку на:

● повышение качества клиентского сервиса;

● развитие цифровых инструментов для сотрудников;

● дальнейшую оптимизацию процессов передачи квартир и взаимодействия с подрядчиками.

Основатель компании «Базис Недвижимость»
Артём Глухих Основатель компании «Базис Недвижимость»
«Кейс ГК “География” показывает, что цифровизация передачи квартир — это не только про скорость, но и про качество клиентского сервиса. Когда процессы становятся прозрачными и управляемыми, команда работает эффективнее, а жители получают совершенно другой опыт взаимодействия с девелопером.»

Для ГК «География» цифровизация передачи квартир стала частью системного подхода к качеству сервиса и управлению процессами. Сервис «Ключи» помог компании сократить время передачи квартир, повысить скорость устранения замечаний и снизить нагрузку на гарантийный отдел.

Кейс показывает, как цифровые инструменты помогают девелоперу поддерживать высокий уровень сервиса и сохранять управляемость процессов даже при масштабировании бизнеса.