ГК «География» автоматизировала передачу квартир с помощью сервиса «Ключи»
Цифровая запись, контроль замечаний и передача квартиры менее чем за час
О застройщике
ГК «География» — один из крупнейших застройщиков Тюменской области, входящий в ТОП-5 строительных компаний региона.
Приоритет компании — качество, безопасность и своевременная выдача ключей собственникам. Девелопер реализует жилые комплексы и социальные объекты, уделяя особое внимание качеству строительства, надежности инженерных решений и комфорту жителей.
До выхода в жилищное строительство компания реализовала крупные объекты региона: Музей имени Словцова, Центр дзюдо, Центр спортивной гимнастики, Тобольский драматический театр имени Ершова, школы и детские сады.
Сегодня накопленная экспертиза применяется при строительстве жилых комплексов, где каждый этап проходит под контролем собственных подразделений технадзора и опытной команды специалистов.
- 26 знаковых зданий
- 5-23 этажей
- 5165 квартир
Быстрая передача ключей, автоматическое распределение замечаний подрядчикам и снижение нагрузки на гарантийный отдел
Ключевые функции для сотрудников гарантийного отдела
1. Цифровая запись клиента с включением в общий календарь.
2. Инженеры могли работать в программе даже со слабым интернетом (важное качество в современных условиях).
3. Задача по исправлению недочетов уходила подрядчику сразу же, в момент подписания акта.
4. Напоминание о сроках исполнения недочетов и подрядчику, и сотрудникам гарантийного отдела приходило по мере необходимости.
Использование “Ключи” снизило нагрузку на гарантийный отдел компании. Скорость выполнения задач выросла. Передача одной квартиры по времени занимала менее часа. На устранение типовых мелких замечаний стало уходить меньше времени - благодаря возросшей эффективности коммуникации между сотрудниками гарантийного отдела и подрядчиками.
«На устранение типовых мелких замечаний стало уходить меньше времени благодаря возросшей эффективности коммуникации между сотрудниками гарантийного отдела и подрядчиками.»
Реализация проекта
После внедрения сервиса «Ключи» процесс передачи квартир стал более управляемым и предсказуемым.
Инженеры получили возможность работать в системе прямо на объекте, фиксировать замечания и сразу передавать их подрядчикам.
Коммуникация между гарантийным отделом и подрядными организациями стала быстрее, а контроль сроков — прозрачнее. Дополнительно снизилась нагрузка на сотрудников гарантийного отдела за счет автоматизации рутинных операций и цифрового контроля задач.
-
Менее 1 часа на передачу квартиры
Передача одной квартиры стала занимать менее часа благодаря автоматизации процессов и цифровой работе с документами.
-
Снижение нагрузки на гарантийный отдел
Автоматизация процессов и контроль задач сократили объем ручной работы сотрудников.
-
Быстрее устранение типовых замечаний
Скорость выполнения задач выросла за счет эффективной коммуникации между гарантийным отделом и подрядчиками.
Результат
Использование сервиса «Ключи» позволило ускорить передачу квартир и повысить эффективность работы гарантийного отдела.
Процесс устранения типовых замечаний стал быстрее благодаря более эффективной коммуникации между сотрудниками и подрядчиками.
Компания получила более удобный и предсказуемый процесс передачи ключей как для команды, так и для собственников квартир.
«Кейс ГК “География” показывает, что цифровизация передачи квартир — это не только про скорость, но и про качество клиентского сервиса. Когда процессы становятся прозрачными и управляемыми, команда работает эффективнее, а жители получают совершенно другой опыт взаимодействия с девелопером.»
Для ГК «География» цифровизация передачи квартир стала частью системного подхода к качеству сервиса и управлению процессами. Сервис «Ключи» помог компании сократить время передачи квартир, повысить скорость устранения замечаний и снизить нагрузку на гарантийный отдел.
Кейс показывает, как цифровые инструменты помогают девелоперу поддерживать высокий уровень сервиса и сохранять управляемость процессов даже при масштабировании бизнеса.