+7 (495) 021-22-02
+7 (495) 021-22-02
Личный кабинет
Меню
Контакты: +7 (495) 021-22-02

Как застройщик «Атолл» сократил цикл передачи ключей на 42% и взял под контроль более 1 200 замечаний за квартал

Устранили задержки в 2–3 дня и сократили средний срок устранения дефектов до 5–7 дней

О застройщике

Девелоперская компания «Атолл»  — один из заметных и наиболее динамично развивающихся игроков строительного рынка Забайкальского края. Головной офис и основные активы компании находятся в Чите, где она реализует масштабные жилые проекты, работая в условиях, которые сами по себе являются серьезным вызовом: суровый климат, короткий строительный сезон, сложная логистика и высокая стоимость ошибок.

Флагманский проект девелопера — жилой комплекс «Микрорайон Хороший» в Чите. Это современный проект комфорт-класса, который задает новые стандарты качества жизни в регионе. «Атолл» — это застройщик с выстроенной внутренней структурой, несколькими параллельными проектами и большим объемом взаимодействия с подрядными организациями. Для компании принципиально важно, чтобы финальный этап — передача квартир покупателям в «Микрорайоне Хороший» — проходил четко, без сбоев и репутационных рисков.

  • 300–500 квартир объем заселения 1 объекта
  • До 40–50 передач ключей в день
  • 8–12 организаций в работе с замечаниями

Исходная ситуация

К моменту обращения в «Базис Недвижимость» привычные инструменты перестали справляться с объемами. Процесс заселения был раздроблен: таблицы, бумажные акты, мессенджеры, ручная фиксация замечаний.

— Подготовка к одной приемке занимала 25–35 минут.

— Среднее время передачи квартиры — 90–100 минут.

— До 30% замечаний возвращались на повторную фиксацию из-за неполных данных или утерянных фото.

— Подрядчики получали задачи с задержкой 2–3 дня, а средний срок устранения дефектов достигал 10–14 календарных дней.

— Руководство видело картину по заселению с опозданием 3–5 дней — управление было реактивным.

При этом застройщик искал не «еще одну программу», а устойчивую систему, способную работать в реальных условиях Читы.

Подход к выбору решения

Цифровизация рассматривалась как инвестиция в управляемость, а не ИТ-эксперимент. Процесс выбора занял почти 2 месяца:

— проанализировано 6 специализированных решений;

— проведено сравнение более чем по 120 параметрам;

— отдельно протестирована работа систем при нестабильном интернете;

— проверена способность выдерживать поток 40–50 передач в день;

— оценено, сколько ручных действий остается после внедрения.

Ключевой критерий — снижение операционных рисков и минимизация зависимости от человеческого фактора.

Александр Ломакин
Заместитель Генерального директора ООО «СЗ Атолл», г. Чита Александр Ломакин
«До внедрения процесс держался на опыте сотрудников и ручном контроле. Сейчас передача ключей в “Микрорайоне Хороший” идет по понятному сценарию, а команда работает спокойнее и увереннее. Особенно важно, что система стабильно работает даже без интернета — для Забайкалья это критически важно»

Решение: модуль «Ключи» системы «Базис Недвижимость»

По итогам пилота «Атолл» выбрал модуль «Ключи» как решение, закрывающее весь цикл заселения.

Компания получила:

— единый цифровой сценарий от записи клиента до закрытия замечаний;

— более 200 функций для операционных и управленческих задач;

— мобильное приложение с офлайн-режимом до 72 часов;

— автоматическое формирование 100% документов без ручного редактирования;

— прозрачное распределение замечаний между 8–12 подрядчиками;

— возможность развертывания во внутреннем контуре заказчика.

Важно: система была адаптирована под реальные процессы «Атолла», без перестройки бизнеса.

  • −42% времени передачи и ускорение цикла заселения

    Подготовка к приёмке сокращена с 25–35 до 7–10 минут.
    Среднее время передачи ключей уменьшилось с 90–100 до 52–55 минут даже в пиковые дни.
    Сокращение цикла на 42% позволило разгрузить отдел заселения и повысить предсказуемость процесса для покупателей.

  • 100% цифровая фиксация и контроль более 1 200 замечаний

    Все замечания фиксируются в системе с фото и координатами и распределяются подрядчикам в день приёмки.
    Средний срок устранения дефектов сокращён с 10–14 до 5–7 дней, контроль стал прозрачным и управляемым.

  • −35% срывов сроков и онлайн-управление

    Руководство получает данные по загрузке, статусам и подрядчикам в режиме реального времени.
    Уже в первый квартал количество срывов сроков снизилось более чем на 35%, а решения стали приниматься на основе фактических данных, а не ручного контроля.

Виталий Фёдоров
Директор по развитию и клиентскому сервису платформы «Базис Недвижимость» Виталий Фёдоров
"Для меня проект с «Атоллом» в Чите стал примером по-настоящему партнерской работы. Команда заказчика была глубоко вовлечена: решения принимались быстро, обратная связь давалась оперативно, процессы обсуждались предметно. Благодаря такой включенности внедрение прошло без затяжных этапов, а модуль «Ключи» быстро стал рабочим инструментом. Именно эта скорость и зрелость команды обеспечили высокий результат и сокращение цикла передачи ключей на 42%."

Три ключевых вывода: Было → Стало

  • Было

    Руководство получало данные по заселению и замечаниям с задержкой 3–5 дней, решения принимались постфактум.

    Реактивное управление → Управление в режиме реального времени

    Стало

    Онлайн-картина по загрузке, статусам и подрядчикам — снижение срывов сроков более чем на 35% уже в первый квартал.

  • Было

    До 30% замечаний возвращались на повторную фиксацию, подрядчики получали задачи с задержкой 2–3 дня.

    Ручная фиксация и потери данных → 100% цифровой контроль

    Стало

    Все замечания фиксируются с фото и координатами и распределяются в день приёмки; срок устранения сокращён до 5–7 дней.

  • Было

    Подготовка к приёмке занимала 25–35 минут, передача ключей — до 90–100 минут.

    Длинный и нестабильный процесс передачи → Линейный и масштабируемый цикл

    Стало

    Подготовка — 7–10 минут, передача — 52–55 минут; сокращение цикла на 42% без расширения штата.

Мкр. Хороший на берегу озера Кенон город Чита

Планы на перспективу

В планах по Чите — внедрение дополнительных модулей системы «Базис Недвижимость», включая «Стройконтроль», для усиления контроля подрядчиков и дальнейшего повышения управляемости строительства. Успешный опыт цифровизации в Забайкальском крае открывает для девелопера возможности масштабирования решений и запуска партнёрских проектов за пределами региона.

Основатель и генеральный директор платформы «Базис Недвижимость»
Артем Глухих Основатель и генеральный директор платформы «Базис Недвижимость»
«Проект с “Атоллом” — пример осознанной цифровизации. Решение работает в сложных региональных условиях и масштабируется вместе с бизнесом».

Внедрение модуля «Ключи» позволило «Атоллу» выстроить устойчивый и прозрачный процесс заселения, снизить операционные риски и повысить управляемость и качество клиентского сервиса. Компания отмечает практический эффект уже на первых объектах — система стала рабочим инструментом ежедневного управления, а не формальной отчётностью.