Ключ к комфорту: как ГК «ТОЧНО» сделала процесс заселения проще и удобнее
Сервис автоматизировал передачу ключей для ГК «ТОЧНО», превратив многочасовую процедуру в быстрый и понятный цифровой процесс
О застройщике
ГК «ТОЧНО» — это про масштаб, уверенность и системный подход. Девелопер федерального уровня, который строит в 15 городах и 8 регионах страны. В портфеле — 6 млн м² жилья и инфраструктуры, а команда — более 2500 специалистов.
Компания не просто возводит дома — она создаёт комфортные пространства, где рядом есть всё нужное: школы, детские сады, поликлиники, парки, прогулочные зоны. Именно поэтому здесь так внимательно подходят к качеству сервисов и клиентского пути.
В копилке «ТОЧНО» много серьёзных наград: «Девелопер года», №1 по надёжности и звание одного из самых динамично растущих застройщиков России.
Это тот случай, когда девелопер растёт быстро, но при этом не забывает о людях.
- 9 га парк площадью
- 65 социальных проектов
- 6000000 кв. м недвижимости
Как это было
Задача
Представьте себе масштабный жилой комплекс «Родные Просторы» в Краснодаре, где сотни счастливых покупателей с нетерпением ждут получения ключей от своих новых квартир. Однако традиционный процесс выдачи ключей грозил запутанностью и бюрократией: кипы документов, акты, доверенности, постоянные риск ошибок и долгие ожидания для клиентов.
Команда ГК «ТОЧНО» поняла, что на этом важном этапе необходимо обеспечить не только скорость, но и простоту. Было принято решение сделать взаимодействие с документами удобным, избавившись от многочисленных звонков и ожиданий. Ключевой задачей стало создание системы, которая не только облегчит работу сотрудникам, но и сделает ожидание для клиентов приятным.
Для этого девелопер запустил пилотный проект в сотрудничестве с «Базис Недвижимость», чтобы сделать процесс получения ключей проще и быстрее. Результаты оказались многообещающими: новый подход значительно улучшил ситуацию, обеспечив плавный переход к заселению для всех участников.
Результаты внедрения
Что изменилось:
— Уже передано более 5 домов в комплексе с помощью нового сервиса.
— Документы подгружаются автоматически: доверенности, акты, памятки — всё в одном окне.
— Благодаря личному кабинету покупателя клиенты видят документы заранее и могут спокойно подготовить всё нужное.
— Сотрудники экономят часы рутинной работы и меньше зависят от человеческого фактора.
— Количество ошибок и задержек снизилось на 43 % — выдача ключей стала предсказуемой и организованной.
— Команда отметила: сервис действительно облегчает работу, а покупатели — что процесс стал понятнее и комфортнее.
«Группа компаний «ТОЧНО» тщательно подходит к выбору подрядчиков, с которыми планирует сотрудничать в перспективе. Одним из таких решений в сфере IT стало внедрение «Базис.Ключи». Данный продукт стал для нас пилотным на базе жилого комплекса «Родные Просторы». В рамках проекта с «Базис.Ключи» уже передано более 5 домов в комплексе. Все участники процесса отмечают его преимущества — это действительно удобно и эффективно»
Проекты ГК «ТОЧНО»
«Базис.Ключи» помог ГК «ТОЧНО» превратить передачу квартир в современный, быстрый и человечный процесс. Без рутинных проверок, без лишних визитов, без лишних нервов.
Для компании — это цифровизация клиентского пути, а для покупателей — спокойный и приятный старт в новом доме