Автоматическое оповещение собственников: как за 5 минут настроить рассылку для 500 дольщиков о готовности ключей
Как за 5 минут уведомить всех дольщиков о готовности ключей без звонков и хаоса? Узнайте, как система “Базис Недвижимость” автоматизирует рассылку сообщений, улучшает клиентский опыт и ускоряет передачу квартир.
Введение
Основные возможности модуля “Базис Недвижимость”:
- Календарь записи для сайта — дольщик может выбрать дату и время приёмки онлайн.
- Проверка паспортных данных и статуса оплаты перед приёмкой.
- Подписание документов через ЭЦП.
- Фиксация замечаний по чек-листам и их распределение между подрядчиками.
- Контроль сроков устранения дефектов и триггерные уведомления при изменении статусов.
- Мобильное приложение для подрядчиков и приёмки квартир.
Система “Базис Недвижимость” обеспечивает полный цикл взаимодействия с клиентом: от уведомления о готовности квартиры до цифрового подписания актов приёма-передачи.
Как работает автоматическая рассылка уведомлений
- Менеджер выбирает шаблон сообщения — например, уведомление о готовности ключей.
- Система автоматически формирует список получателей из CRM или модуля передачи квартир.
- Запуск рассылки — уведомления мгновенно отправляются по e-mail, SMS, Месcенджеры или в личный кабинет.
- Платформа фиксирует доставку, прочтение и статус каждого сообщения.
- Благодаря автоматизации оповещение 500 дольщиков теперь занимает не недели, а всего 5 минут — и это не цифра с потолка: по данным формирование всех документов в системе действительно занимает около 5 минут.
До и после автоматизации
| Показатель | До автоматизации | После внедрения |
| Кол-во звонков | 398 | 65 |
| Время затраченное на звонки | 33 часа | 3,2 часа |
| ФОТ | 16 500р | 1 600р |
| Процесс записи на приемку | 89 человек записались в первые 24 часа | 177 человек записались в первые 24 часа |
Пример шаблона уведомления
Здравствуйте, ((Имя))!
Поздравляем — ваш дом сдан, и ключи готовы к передаче.
Запишитесь на приёмку квартиры по ссылке ((Ссылка)) или свяжитесь с менеджером.
С уважением, команда ((Компания)).
Что можно автоматизировать
- Оповещение дольщиков о сдаче дома и готовности ключей.
- Запись на приёмку квартиры через календарь.
- Напоминания о дате приёмки, оплате, необходимости подписания документов.
- Уведомления о статусе устранения замечаний.
- Сверку паспортных данных и оплат перед заселением.
- Подписание документов через ЭЦП и уведомления о готовности пакета документов.
Выгода для репутации и сервиса
Автоматизация — не просто экономия времени, а основа клиентоориентированного сервиса.
Своевременные уведомления делают процесс передачи ключей прозрачным и комфортным для собственников.
- Информированность клиентов снижает количество обращений и недовольства.
- Снижение ошибок при фиксации замечаний — на 97% (данные “Базис Недвижимость”)
- В 3 раза быстрее передача ключей по сравнению с ручными процессами.
- Оптимизация работы службы заселения на 25%.
- Повышение доверия и лояльности клиентов.
Показатели эффективности (по данным “Базис Недвижимость”)
- Более 700 000 квартир передано через систему “Базис Недвижимость”
- 5 минут — время формирования полного пакета документов.
- 97% снижение ошибок при фиксации замечаний.
- Оптимизация штата службы заселения на 25%.
- Передача ключей в 3 раза быстрее.
Будущее коммуникаций в девелопменте
Автоматизация коммуникаций уже стала стандартом для лидеров рынка. Компании, которые внедряют цифровые сервисы, выигрывают не только по скорости, но и по качеству клиентского опыта.
“Базис Недвижимость” помогает девелоперам объединить рассылки, приёмку и документооборот в единую цифровую экосистему.
Заключение
Автоматические рассылки “Базис Недвижимость”— это не просто инструмент связи, а элемент полной цифровой цепочки передачи квартир.
От уведомления о готовности ключей до электронного акта приёмки — всё занимает считанные минуты и обеспечивает комфорт клиенту и контроль девелоперу.