Быстро и удобно: цифровая приёмка квартир в ЖК «Amundsen» с «Базис.Ключи»
Как «PROGRESS» обеспечил качество заселения, упростив процесс
О застройщике
«PROGRESS» — это девелопер федерального уровня, который зарекомендовал себя как один из самых динамично развивающихся игроков на российском рынке. С 2012 года компания не просто строит дома, а предвосхищает запросы своих клиентов. Его надёжность подтверждена Золотым знаком «Надёжный застройщик России», который компания получает уже пять лет подряд.
Жилой квартал «Amundsen», расположенный в Академическом районе Екатеринбурга, — объект недвижимости бизнес-класса, который предлагает жителям уникальные условия для жизни: обширный двор площадью 3 гектара с водными элементами, холмами, тематическими детскими площадками и премиальной входной группой.
Цифровой учёт замечаний и формирование актов приёма-передачи — единый инструмент для передачи квартир
Как автоматизировать процессы
Компания столкнулась с необходимостью упорядочить учёт замечаний по объектам и перевести приёмку-передачу квартир в электронный формат. Для решения этой задачи требовался новый подход.
Чтобы упростить устранение замечаний, нужно было создать систему, которая автоматически фиксировала бы ответственных, исполнителей, сроки, типы замечаний и другие важные данные. Для максимальной эффективности в систему планировалось загрузить типовые замечания из базы шаблонов, а новые — фиксировать с помощью фото и отметок на плане.
Однако просто отслеживать замечания было недостаточно — нужно было действовать быстро. Поэтому в планы входило создание автоматизированных дашбордов для анализа процессов в реальном времени. Это позволило бы не только упростить работу, но и сделать её прозрачной для всех участников.
Для автоматизации передачи объектов все этапы работы с лотом решили привязать к визуальной шахматке. А чтобы покупатели чувствовали себя уверенно, был создан личный кабинет, где они могли следить за ходом работ, сверять данные и подписывать документы. Этот подход значительно упростил взаимодействие и повысил уровень сервиса.
Результаты внедрения
• Процесс учета замечаний на 100 % автоматизирован
• Все замечания и их отработка зафиксированы, автоматически распределяются по ответственным, все документы привязаны к объекту
• Акты приёма-передачи автоматически заполняют в системе и выгружаются в удобном для компании формате
• Количество ошибок и задержек снизилось на 43%. Выдача ключей стала предсказуемой и организованной
• Клиенты могут самостоятельно записаться на премку квартиры через личный кабинет пользователя
«Новое решение кардинально изменило наш подход к работе с клиентами. Благодаря личному кабинету клиенты могут легко контролировать процесс, и нам больше не нужно тратить время на уточнения. Это позволяет нам уделять больше внимания индивидуальному подходу к каждому клиенту»
Проекты PROGRESS
