Быстро и удобно: Цифровая приёмка квартир в ЖК Amundsen с «Базис.Ключи»
Как «Прогресс» обеспечил качество заселения, упростив процесс
О застройщике
«Прогресс» — это девелопер федерального уровня, который зарекомендовал себя как один из самых динамично развивающихся игроков на российском рынке. С 2012 года компания не просто строит дома, а предвосхищает ожидания своих клиентов. Его надёжность подтверждена Золотым знаком «Надёжный застройщик России», который компания получает уже пять лет подряд.
Жилой квартал Amundsen, расположенный в Академическом районе Екатеринбурга, — объект недвижимости бизнес-класса, который предлагает жителям уникальные условия для жизни: обширный двор площадью 3 гектара с водными элементами, холмами, тематическими детскими площадками и премиальной входной группой.
Цифровой учёт замечаний и формирование актов приёма-передачи — единый инструмент для передачи квартир
Как автоматизировать процессы
Компания оказалась в ситуации, когда нужно было упорядочить процесс учёта замечаний по объекту и оформить приёмку-передачу квартир в электронном формате. Это вызов потребовал от них инновационного подхода. Чтобы упростить устранение замечаний, предстояло разработать систему, которая бы учитывала и автоматизировала информацию по ответственным за выполнение задач, исполнителей, сроки и типы замечаний и другие важные данные. А чтобы всё работало максимально эффективно, в систему планировалось интегрировать типовые замечания из заранее подготовленной базы шаблонов и фиксировать замечания с помощью фото и отметки на плане.
Но просто следить за замечаниями было недостаточно. Нужно было действовать быстро! Поэтому в планах было создать автоматизированные дашборды, которые позволяли анализировать процессы в реальном времени. Это не только упростило работу, но и помогло сделать процессы прозрачными для всех участников.
Для автоматизации передачи объектов задумывалось привязать все этапы работы с лотом к визуальной шахматке. А чтобы покупатели чувствовали себя уверенно, был разработан личный кабинет, где они могли бы следить за ходом работ по своему объекту, сверять данные и подписывать документы. Этот подход существенно упростил взаимодействие и повысил уровень сервиса
Результаты внедрения
• Процесс учета замечаний на 100 % автоматизирован
• Все замечания и их отработка зафиксированы, автоматически распределяются по ответственным, все документы привязаны к объекту
• Акты приёма-передачи автоматически заполняют в системе и выгружаются в удобном для компании формате
• Количество ошибок и задержек снизилось на 43%. Выдача ключей стала предсказуемой и организованной
• Клиенты могут самостоятельно записаться на премку квартиры через личный кабинет пользователя
Новое решение кардинально изменило наш подход к работе с клиентами. Благодаря личному кабинету клиенты могут легко контролировать процесс, и нам больше не нужно тратить время на уточнения. Это позволяет нам уделять больше внимания индивидуальному подходу к каждому клиенту.
Проекты PROGRESS
