ГК «СТРОЙТЭК» втрое ускорил передачу квартир дольщикам с помощью продукта «Базис.Ключи»
Записаться на приемку и отслеживать работы по устранению дефектов теперь можно через приложение
О застройщике
Группа компаний «СТРОЙТЭК» работает на рынке недвижимости Екатеринбурга более 30 лет, специализируясь на проектах комплексного освоения территорий. Девелопер возводит не только жилые корпуса, но и всю необходимую инфраструктуру. В его портфеле — жилые комплексы «Атмосфера», «Янтарная долина», «Рио», «Современник» и другие. Всего компания реализовала более 2 млн кв. м жилых и коммерческих площадей, причём 70% объектов были сданы досрочно без потери качества.
Помимо жилья, «СТРОЙТЭК» построил множество социальных объектов: 28 школ, 6 детских садов, роддом, пожарное депо, СОК «Калининец», ледовую арену «Авто», Музей истории России, станцию метро «Ботаническая» и ТРЦ «Академический». В 2022 году в Академическом районе компания открыла первый в Екатеринбурге и второй в России образовательный центр, включающий детский сад на 200 мест, школу на 825 учеников, два бассейна, современный актовый зал и развитую спортивную инфраструктуру.
Для создания комфортных районов «СТРОЙТЭК» применяет передовые инженерные, проектные и цифровые решения, формируя современную городскую среду.
- 10 700 Комплектов ключей
- 2 000 000 м² Ввели в эксплуатацию
- 100% Объектов сдаем в срок
Скорость передачи квартир дольщикам ×3
Результаты внедрения
Современные технологии повышают эффективность деятельности девелоперской компании. И «СТРОЙТЭК», понимая это, делает ставку на постепенное обновление всех бизнес-процессов, а также на автоматизацию и цифровизацию. Такую работу компания ведет на протяжении уже нескольких лет, что, как отмечает сам девелопер, позволяет легче преодолевать кризисы, адаптируясь к новым реалиям. К вложениям в цифровизацию в компании относятся как к инвестициям. В том числе, если речь идет о модернизации процесса передачи квартир покупателям.
Недостаточная автоматизация этого процесса внутри компании приводила к некоторым трудностям: менеджеры тратили слишком много времени на обзвон клиентов и согласования, контролировать работы подрядчиков по устранению дефектов было затруднительно, так как часть задач могла передаваться им на словах, и они попросту могли забываться — человеческий фактор. И становилось причиной недовольства со стороны клиентов.
Продукт «Базис.Ключи» позволил девелоперу сократить сроки ликвидации замечаний после приемки и кратно повысить качество клиентского сервиса. Теперь клиенты компании могут сами записываться на приемку после получения уведомления, выбрав подходящую дату и время в личном кабинете. Приглашение на приемку квартиры тоже рассылается автоматически.
Дефекты, которые покупатель обнаружит в ходе приемке, фиксируются в той же системе и автоматически передаются подрядчику. Никакие дополнительные протоколы и заявки больше не нужны. А ход выполнения работ по ликвидации замечаний клиенты тоже могут отслеживать в любой момент в том же приложении.
Моментальная отправка замечаний подрядчику и электронный документооборот ускорили процедуру передачи квартир почти в три раза, отмечают в «СТРОЙТЭК». Цифровизация сделала процесс более прозрачным и открытым, где все стороны теперь чётко видят этапы работ и сроки их выполнения.
«Благодаря «Базис Недвижимость» мы получили существенную экономию бюджета, избавившись от ряда рутинных операций. Также удалось снять наболевшие вопросы, свести к минимуму конфликты и ускорить передачу квартир дольщикам. В итоге индекс лояльности покупателей вырос»
ПРОЕКТЫ «СТРОЙТЭК»
